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上海想兴的崛起之路离不开他们(二)

文章出处:想兴岗亭责任编辑:上海岗亭作者:岗亭人气:-发表时间:2016-05-10【

上篇文章我们说了服务理性顾客时的注意事项,那其中彰显了我们的销售人员的专业。而对于另一类(感性)顾客,仅仅只是专业却还不足。


因为感性顾客与理性顾客有很大差别。理性顾客有很明确的目标,也知道自己想要的到底是什么,在他的脑海里已经明确勾勒出对于将要获得的岗亭的雏形。


那么感性顾客又是怎样的呢?首先他们会因为自己的情绪,而在不同时候显露出不同的性格。例如今天他的心情很好,那么在与其沟通的时候,你能明确地感觉到这个顾客的对于岗亭的描述,与平常其对岗亭的功能需要都有所差异。


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而且感性的顾客,也更容易接受销售人员的建议,但是他们却也更容易改变自己的想法。那么我们应该怎么和感性的顾客沟通呢?


正如上海想兴的销售人员,曾接待过一个顾客。首先他在讲述自己对岗亭需要的时候,大多描述的都是偏于天马行空的。这时候就需要我们的销售人员,在思维上要够活跃,同时也要求销售人员必须要做到能够及时将顾客的想法与实际中的事物相结合。并能够明确地让他感知到,其想法中的可实施性。


然后及时,当想兴的销售人员与其敲定一项之后,当谈及下一项,或许顾客会突然间把之前的想法推翻,又提出新的建议。这时候就需要销售人员能够读懂顾客此刻的想法,他是否真的对之前方案的不满意,或者是对当下方案的不确定?



在面对感性顾客的时候,需要我们的销售人员能够读懂他真正的需求,能够将其思维与实际连线。而且在其想法改变的同时,能够抓住其改变的原因,而决定是去迎合还是坚持之前的方案。


对于感性顾客的引导,有时候起着至关重要的因素。上海想兴的销售人员,经过专业的销售课程培训。我们不夸大其实,只做最真实最专业的建议与意见。最终我们以顾客的需求为中心,以岗亭的专业知识为辅导。生产出最适合顾客的岗亭,一直都是我们追求的目标。


选择上海想兴,您将获得更满意的服务。上海想兴的崛起之路,与我们的工人有关,与销售人员有关,更与支持我们的每一位顾客有关。


在上海,想兴扫榻以待!


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